Perguntas frequentes
Como faço para adotar?
Crie uma conta de usuário, escolha um pet disponível e envie uma mensagem contando por que deseja adotá-lo. A equipe analisará seu pedido. Enviar uma solicitação não garante a aprovação.
Quando começam os 7 dias?
O prazo começa quando o administrador aprova o pedido. A data e a hora limite, o endereço e as orientações aparecem em “Minhas adoções”. Compareça durante o horário de atendimento da ONG.
Preciso escolher um horário de visita no site?
Não. Após a aprovação, compareça dentro do prazo da reserva e durante o atendimento da ONG. Consulte o contato institucional se tiver dúvidas.
O que acontece se eu não retirar o pet no prazo?
O pedido é cancelado automaticamente e o pet volta a ficar disponível, se não houver outra restrição. Você poderá enviar outro pedido quando o animal estiver disponível.
Posso desistir?
Sim. Enquanto o pedido estiver em análise ou com reserva ativa, use “Desistir da solicitação” em “Minhas adoções”. Uma adoção já concluída deve ser tratada diretamente com a equipe.
Como a adoção é concluída?
Na ONG, você conhece o animal e conversa com a equipe. Com a concordância das partes, o termo é assinado, o pet é entregue e o administrador registra a retirada no sistema.
Por que um pet está marcado como reservado?
Outro pedido foi aprovado e o animal aguarda retirada. Ele não recebe novos pedidos enquanto essa reserva estiver ativa.